王通:網絡品牌傳播效果的量化方法


針對企業品牌傳播的效果監測,絕大部分服務公司都只是單純的用傳播量來監測,例如文章轉摘量、發帖數量等等。這樣的統計方法,非常的不合理,因為發帖可以使用軟件、發文章可以通過相關渠道輕松做出量,導致的是,看起來發了不少,結果卻沒什么實質的效果。

如何來更好的檢測網絡品牌傳播的效果呢?
王通認為不應該以形式主義為標準,而是因為以目標為導向,來看品牌價值的數據。如何檢測品牌價值呢?可以通過以下三方面:
1、知名度
2、美譽度
3、忠誠度

這三方面,每一塊都可以進一步細化,然后通過數據來說明,下面是我們常使用的一個簡單的表格:

監測參數

目前單日數據

目標單日數據

一、知名度
網絡知名度如何提現?
1
、搜索結果數量
2
、用戶日查詢數

1

2

 

1

2

二、美譽度
美譽度如何提現?
1
、用戶贊美反饋數量?
2
、用戶投訴比例?

 

1

2

 

1

2

三、忠誠度

忠誠度如何提現?
1
、重復購買比例:
2
、口碑傳播比例:

 

 

1

2

 

1

2

這中間的每一項數據如何監測呢?

一、知名度
1、搜索結果數量:可以在百度和谷歌中,輸入品牌名稱,看一下搜索結果網頁數量。
2、每日搜索數量:可以通過百度指數和google關鍵詞工具查詢。
百度指數網址:http://index.baidu.com
谷歌關鍵詞工具:https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

二、美譽度
1、客戶贊美反饋:通過網絡,收集客戶的贊美反饋,這個數據也進行統計。
2、客戶投訴比例:可以為投訴專門設一個電話或者郵箱,可以輕松統計數量,計算比例。

三、忠誠度
1、重復購買比例:為每個購買過的客戶建立檔案,然后就可以監測這項數據。
2、口碑傳播比例:通過口碑傳播與聯署營銷結合,可以監測口碑傳播的比例。

 

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作者:王通
首發:網絡營銷策劃網

 

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